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SPEDIZIONE  E CONSEGNA

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I Tempi di consegna : sono di circa 48 h dalla presa in consegna dell'ordine da parte dei ns. corrieri.  Le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi.

RECLAMI

Puo’ capitare che durante il tragitto, il pacco, consegnato da noi al corriere integro e avvolto con il nastro adesivo, possa subire manomissioni e/o maltrattamenti. Ti preghiamo quindi in questi casi, di scrivere la seguente frase sulla bolla del corriere che ti chiederà di firmare per accettazione: MERCE ACCETTATA CON RISERVA. PACCO NON INTEGRO.

Questo ci permetterà di richiedere un eventuale risarcimento al corriere. La mancanza di questa nota, ci esonera dal dover rispondere dei danni avvenuti durante il trasporto. Dacci comunicazione dell’avvenuto o via fax o via mail entro e non oltre 3gg dal ricevimento della merce. Nel caso invece di merce in cattive condizioni, comunicacelo o via fax o via mail sempre entro e non oltre 3 gg dal ricevimento del pacco. Provvederemo alla sostituzione della danneggiata o ad un eventuale sconto, concordando il tutto con te, cercando di trovare la soluzione piu’ idonea al problema. Ricorda sempre che stiamo parlando di prodotti artigianali e che a volte delle piccole imperfezioni, fanno parte dell’originalità dell’oggetto. In caso di rifiuto della merce, provvederemo ad emettere fattura delle spese da noi effettivamente sostenute per “l’andata e ritorno” della merce, che andrà regolarmente saldata.

 

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